ヘルプセンターへ問い合わせをする方法

ヘルプセンターへお問い合わせ頂くためには、ヘルプセンターのアカウント登録手順をご確認の上、ご自身でユーザー登録を行ってください。ユーザー登録を頂いていない場合、ご対応できない場合がありますのでご注意ください。

アカウント登録後には、ヘルプセンターサイトの [リクエストを送信]メニューから、またはヘルプセンターへ email でお問い合わせいただけます。（できるだけ、1. ヘルプセンターサイトからのお問い合わせ方法に従いお問い合わせください。）

• 1. ヘルプセンターサイトからのお問い合わせ方法
• 2. email によるお問い合わせ方法
• ご注意いただきたいこと

1. ヘルプセンターサイトからのお問い合わせ方法

サインイン

お問い合わせ時にはサインインしてからお願いいたします。

リクエストを送信

右上の [リクエストを送信] メニューからお問い合わせ下さい。

お問い合わせ内容に適したカテゴリを選択し、必要事項をご記入下さい。関係者さまと CC による同報・共有も可能です。基本情報はカテゴリごとに変化しますが、できる限りご記入下さい。基本情報が不明な場合、ヘルプセンターから確認させて頂く場合がございます。

※ サインインせずとも [リクエストを送信] することは可能ですが、CC 機能はご利用いただけません。

2. email によるお問い合わせ方法

navvis-cs ＠ kke.co.jp （左記は @を全角、宛先内に不要なスペース文字を含んでいます。）に直接 email でお問い合わせ頂くことも可能です。

ご注意いただきたいこと

いずれの方法でも、

• 何が問題か
• いつから発生した問題か

など、できるだけ状況を詳しくお伝えいただけますと、早期解決につながりやすいためご協力の程よろしくお願い申し上げます。

電話でのお問い合わせは受け付けていません。緊急性が高い場合は 1., 2. いずれかの方法で折り返しご連絡可能な電話番号をお知らせください。